Способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка
Узнать остаток по кредиту можно разными способами. Но здесь нужно определиться, насколько точные данные необходимо знать. Например, чтобы произвести частично-досрочное погашение, достаточно определить сумму, кратную тысяче рублей. То есть, рубли и копейки здесь роли не играют. Но для досрочного закрытия кредита требуется знать точную задолженность, вплоть до копеек.
Обратившись в филиал банка Восточный, заемщик сможет узнать задолженность по паспортным данным или номеру кредитного договора. Специалист озвучит точный остаток долга и процентов, сумму регулярного платежа. Здесь же подскажут, как оплатить долг досрочно, помогут оформить заявление и проинструктируют о способах внесения средств. Недостаток такого варианта – нужно потратить время на визит в банк и обслуживание, но все информационные услуги абсолютно бесплатные.
Вариант, как узнать задолженность по кредиту, аналогичный обращению в отделение банка, – звонок в службу поддержки. Бесплатный номер для консультаций: 8-800-10-071-00. Так как информация может быть предоставлена исключительно заемщику, оператор попросит подтвердить свою личность. Для этого запрашивается номер карты, реквизиты паспорта, дата рождения, Ф.И.О, номер договора. Узнать остаток долга по кредиту можно с точностью до копеек, причем оператор рассчитает сумму на любую дату. Таким образом, можно определить сумму для полного погашения раньше срока.
Примерный остаток по займу можно посмотреть в графике платежей. Он отражает плановую выплату. Такой вариант полезен, если клиент вносил деньги строго по графику, а переплаты были незначительными. График – это документ в виде таблицы, напротив каждого месяца будет проставлена сумма взноса, остаток основного долга и переплата.
Что это за сервис ServisFa.ru?
Если перейти на сайт ServisFa.ru, от имени которого приходят SMS, то можно увидеть страницу, как на скриншоте ниже.
Здесь есть форма входа, где авторизация происходит по номеру телефона. Если вы попытаетесь войти с помощью своего номера, то, скорее всего, не сможете. Также есть ссылки на документ оферты и политику обработки персональных данных. И ссылка на розыгрыш денежного приза.
То есть, посещение сайта-отправителя СМС уведомлений вообще ни о чём не говорит. Становится понятным лишь то, что он принадлежит организации ООО «Фа», которое расшифровывается как «Финансовое агентство». Вид деятельности ООО «Фа» тоже не достаточно ясен: они позиционируют себя как организация, которая выдаёт кредиты, а так же как сервис, который отправляет мобильные оповещения по заказу других организаций.
Подозрения получателя СМС от сервиса ServisFa.ru могут усилиться от осознания того, что никакого кредита конкретно в этой организации он не брал. Тогда зачем нужно такое информирование? Давайте разбираться.
Как отключить смс оповещения Восточного банка?
Владельцы карточек банковской организации «Восточный» имеют возможность контролировать состояние денег на счете. Для этого каждый клиент может воспользоваться услугами мобильного банка. Система позволяет подключить банкинг сразу на 4 устройства, для удобства пользователей.
Только вот бывают ситуации, когда такая опция уже не нужна. И многие не могут разобраться, как отключить смс оповещения Восточного банка? Сколько это займет времени? Какие могут быть трудности?
Что такое мобильный банк?
СМС-Банк – это приложение, подключив которое клиент может получать сообщения от банковской организации по своему карточному счету и движению денег.
Услуга подключается бесплатно. Для того чтобы подключить СМС-оповещения, необходимо отправить с мобильного телефона, привязанного к карточному счету с текстом «ON» или «ВКЛ» на специальный номер, указанный в договоре.
СМС-Банк можно так же подключить следующими способами:
Если клиент имеет несколько карточек данной банковской компании, то текст сообщения должен содержать четыре последние цифры номера карточки.
Для того, чтобы получить ответ на вопрос от банковской компании, необходимо подключить услугу и затем отправлять сообщения на номер банка и получать ответ в сообщениях. Клиент может осуществлять следующие запросы:
За каждый запрос, мобильный оператор снимает сумму, равную стоимости сообщения по тарифу клиента.
Преимущества Мобильного Банка от Восточного:
Когда требуется отключить?
Некоторые пользователи не желают пользоваться СМС-банком от «Восточного». У каждого клиента могут быть разные причины отключения услуги.
Чаще всего, необходимость отказа связана с высокой стоимостью запросов. Каждый запрос оплачивается, согласно стоимости СМС мобильного оператора, сам банк не снимает комиссию за каждый запрос.
Некоторые клиенты не желают, чтобы сообщения приходили на телефон. Потому что они раздражают.
Кто-то боится за свою безопасность, считая, что все это может привлечь к карточки третьих лиц, мошенников.
Если вы пользуетесь кредиткой редко, не производите периодически операции, то вам такая опция попросту не нужна. Только вот как ее правильно убрать?
Как отключить оповещения Восточного банка?
Отключить услугу мобильного банка Восточный не составляет труда. Осуществить отключение функции мобильного банкинга можно следующими способами:
Если рассматривать последний пункт более подробно, то вам понадобится:
Отключение будет произведено моментально. Но есть еще вариант отправить специальный запрос с телефона. Об этом мы говорим более глубоко.
Отключает с помощью СМС-команды
Для того, чтобы произвести операцию по отключению СМС-Банка от компании «Восточный» необходимо просто отправить специальный запрос на номер банковской компании.
Запрос должен содержать следующий текст – «OFF» или «ОТКЛЮЧИТЬ». Номер, на который отправляется запрос:
Отключение с помощью сообщения является самым простым и быстрым способом устранения услуги Мобильного Банка.
Такая опция должна быть быстро произведена. Она бесплатна. Нет никаких комиссий.
Таким образом
И так, если вам надоел мобильный банк Восточного, то отключить его можно в офисе компании. Это надежнее всего.
Потом, можно воспользоваться банкоматами, терминалами данного банка. Там потребуется карта с пин-кодом.
Еще, можно позвонить по горячей линии. Здесь нужно иметь ваш номер телефона для смс подтверждения.
И конечно, есть возможность кинуть команду при помощи смс. Она должна сработать в ближайшее время.
Остается добавить, что любые оповещения – это ваша безопасность. И необходимо внимательно продумать свои действия, чтобы не оставить карточный счет незащищенным.
Доступные варианты
Организация стремится облегчить клиентам регулярное изучение баланса кредитных счетов. По этой причине россиянам доступны классические и современные методики контроля, которые предлагает Восточный Экспресс Банк. Как узнать задолженность по кредиту, когда заемщика интересует информация о состоянии счета, узнаем ниже.
Старейшим способом уточнения сведений о размере предполагаемого долга становится визит в отделение компании. Этот метод гарантирует получение достоверной информации и предусматривает мгновенное перечисление начисленных клиенту средств в кассе банка. Однако люди отмечают здесь и неудобство – временные затраты и отсутствие круглосуточного доступа к информации.
Кроме того, «перегрузки» операторов связи становятся причиной потери времени на ожидание ответа собеседника. Удобным способом проверки размеров недоимки считается сеть банковских платежных устройств. Отметим, такой способ работает, когда человек располагает «кредиткой» банка. Здесь потребуется найти ближайший автомат и, вставив карту, бесплатно узнать интересующие сведения.
Однако россияне предпочитают иной путь проверки. Изучим способы, как узнать задолженность по кредиту в Восточном Экспресс Банке онлайн – ведь этот вариант признан оптимальным путем решения проблем с текущим контролем платежей. Отметим, компания предлагает и контроль баланса счетов посредством телефонных сообщений. Разберемся с указанными методами подробнее.
Сетевое управление счетами
Политика финансового учреждения предусматривает подписание с клиентом контракта на дистанционные сетевые услуги. В этой ситуации кредитор выдает заемщику логин и пароль доступа к системе, которые становятся идентификатором личности конкретного клиента. Попасть в личный кабинет пользователя удастся с официальной страницы банка.
Здесь широкий функционал, позволяющий контролировать финансовые операции, оплачивать счета и услуги, уточнять последние новости структуры. Отметим, для корпоративных клиентов компания разработала специальное мобильное приложение, которое становится альтернативой «классическому» варианту интернет-банка.
Результатом этого запроса становится отображение сведений о займе. Клиент видит номер и дату заключения соглашения, размер выданных средств, конечные сроки перевода платежей, процентную ставку и остаток непогашенной суммы. В ситуациях, когда требуется выяснить размер текущего взноса, нажмите на вкладку «График платежей». Здесь найдется нужная информация.
Информирование посредством SMS
Подключение сервиса смс-оповещение – удобный для клиентов выбор. Здесь удастся уточнить остаток средств на карте, увидеть сумму регулярного платежа, контролировать счета. Отметим, люди, которые пребывают на территории Российской Федерации, отправляют запрос на короткий номер «8070». Если же заемщик находится за границей, заявки поступают на линию «+7 908 620 2265».
Когда уместно уточнить размер остатка на карте или счете, пользуемся командой «ОСТАТОК». Причем для выявления сведений по «кредитке» после основного текста добавляем 4 последние символа номера карты. В ситуации с банковским счетом, число символов возрастает до шести – здесь указывают крайние цифры соглашения займа.
Обратите внимание, списание либо поступление средств тут автоматически фиксируется, и клиент получает уведомление. Таким образом, услуга предотвращает вероятность мошеннических действий. Причем стоимость посылки сообщения на короткий номер равна установленному оператором связи заемщика тарифу
Причем стоимость посылки сообщения на короткий номер равна установленному оператором связи заемщика тарифу.
Порядок блокировки карты
В случае утери или кражи карты ее владелец в срочном порядке должен к ней закрыть доступ. Подобная мера позволит предотвратить несанкционированное расходование средств.
Владелец может заблокировать карту одним из двух способов:
Звонок на телефон горячей линии доступен 24 часа в сутки. Кроме того, он бесплатный как для мобильного, так и для стационарного телефона. Процесс блокировки максимально ускоряется благодаря тому, что пользователь следует указаниям голосового меню.
При первом обращении в call-центр после прослушивания сообщений нужно нажать цифру «1». После данной команды на связь выйдет оператор, который после идентификации пользователя тут же заблокирует карту.
При желании ее можно сразу же перевыпустить. Для этого необходимо позвонить по тому же номеру и выбрать из голосового меню команду «3». Далее последует стандартная процедура идентификации и подача заявки на новую карту.
В течение нескольких минут после обращения карта будет заблокирована, и никакие операции по ней будет невозможно произвести. Возможна как постоянная, так и временная блокировка. Так, если утерянная карта была позднее найдена, то существует возможность восстановления доступа к ней. Однако процесс разморозки занимает около 24 часов.
Следует учесть, что отправка короткой команды возможна лишь в том случае, если у клиента ранее была активирована опция СМС-банка. При этом со счета мобильного телефона будет списана оплата стоимости отправки стандартного сообщения.
Управление подключенными опциями – важный аспект эффективного использования банковских продуктов, т.к. в своем большинстве они платные, но далеко не всегда полезные. Пользователю стоит оплачивать лишь те из них, которые для него являются актуальными, от остальных имеет смысл отказаться. В связи с этим необходимо знать все рассмотренные тонкости закрытия кредитной карты, ее блокировки, отключения «Мобильного банка» и СМС-оповещений.
Кто получает ваши деньги
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
Почему услуга подключена, но сообщения не приходят
Иногда клиенты замечают, что от МТС Банка не приходят СМС, оповещающие об операциях со счетом карты или другого продукта, открытого в организации.
Если опция закреплена за телефоном, нужно убедиться, что номер банка, с которого приходят SMS, не добавлен в черный список. Также стоит удостовериться, что мобильное устройство находится в зоне приема сигнала, а также на нем установлены настройки, позволяющие получать смс-сообщения.
SMS-информирование – это услуга, в рамках которой клиентам организации поступают сообщения с данными обо всех изменениях на счете карты, кредита или иного оформленного продукта. Сервис платный, поэтому клиенты часто решают его отключить, т.к. эту же информацию, поступающую в СМС, можно получить через приложение или Личный Кабинет. Отказаться от SMS-оповещений можно в офисе организации. Клиенты, пользующиеся картами, могут отключить службу с помощью SMS-помощника по номеру 2121.
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
В отделении или через банкомат
Просто обратитесь в любое отделение банка с карточкой и паспортом.
В некоторых случаях допускается проверка баланса без наличия у клиента банковской карты.
- Если вам удобнее воспользоваться банкоматом, то вставьте карточку в приемник устройства (может взиматься комиссия), введите пин-код.
- Щелкните на вкладку «Выписки по счету», там отобразится необходимая информация о балансе.
Банк Восточный Экспресс предлагает держателям карт удаленные и стационарные способы контроля баланса
счета. Активным пользователям интернета доступен онлайн-банк и мобильное
приложение. Смс-сервис отличается удобством и функциональностью. Подробнее
узнать об услугах банка и выбрать для себя оптимальный вариант вам позволит
данная статья.
Как проверить баланс карты Банка Восточный Экспресс
- Подключив смс-банк в
ближайшем филиале Восточного Экспресса, банкомате или посредством смс-запроса. О
каждой операции по карте вас мгновенно информирует сообщение. Отправив запрос на короткий
номер, вы получите выписку о движении средств по карте и данные о балансе
счета. - Позвонив на круглосуточную
«горячую линию» банка по номеру 8 800 100 7 100. Звонок по РФ
бесплатный. Для получения сведений сообщите оператору реквизиты карты. - Прибегнув к помощи банкомата.
Вставьте карточку в приемник, введите пин-код и выберите в меню вкладку
«Выписка по счету». - Подключив или его мобильное приложение. Для этого заключите договор дистанционного
обслуживания в ближайшем отделении банка, предъявив паспорт. Подключение
интернет-сервисов бесплатно, комиссия за пользование отсутствует. Главное меню
интерфейса предоставит вам сведения о балансе счетов и позволит отследить расходы. - Обратившись с паспортом к сотруднику ближайшего отделения банка.
- Укажите в специальной форме свои ФИО полностью
и один из реквизитов на выбор:
- четыре последних знака
номера карточки; - серию и номер вашего
паспорта; - номер счета, указанный в
договоре на карту.
2. Придумайте логин и пароль
для дальнейшего входа.
3. Введите одноразовый код, полученный
по смс. Он поступит на номер телефона, указанный при подписании договора
обслуживания.
4. Нажмите «Войти».
В основном меню интерфейса
указаны все ваши действующие счета и состояние их баланса. Чтобы получить
детальную информацию по нужному счету, раскройте его строку. В новом окне
отобразятся развернутые данные.
На главной странице доступен
«Сервис контроля расходов». Он позволяет прослеживать и анализировать месячные
затраты, а также получать информацию по заданным параметрам операций:
- количеству;
- дате;
- сумме.
В разделе кредиты содержатся
сведения по вашим ссудам:
- размер текущей
задолженности; - сумма ежемесячного платежа;
- график погашения.
Восточный Экспресс Банк: баланс карты по телефону
Подключив смс-услугу, вы
сможете круглосуточно контролировать остаток на счете, отправлять смс-запросы и
совершать необходимые операции. Также сервис повысит вашу финансовую
безопасность и снизит риск несанкционированных действий. На мобильный телефон
банк отправляет уведомления в случае:
- пополнения счета;
- совершения операций в
интернет-банке или банкомате; - снятия наличных;
Владельцы карт Восточного банка имеют возможность контролировать баланс счета удаленным (проверка через мобильное приложение и через онлайн-банк) и стационарным способом – посредством банкомата.
Также имеется услуга смс-информирования, что позволяет всегда быть в курсе каждой выполненной операции. Рассмотрим подробней все существующие способы узнать баланс карты Восточного банка.
Способы выяснения задолженности по кредиту в банке «Восточный Экспресс»
Узнать об остатке на счёте или долге по кредиту можно одним из нескольких способов:
- в офисе;
- через онлайн-сервисы;
- с помощью приложения для смартфонов;
- через банкомат;
- через смс-уведомление;
- по горячая линия или чату с сотрудником.
Рассмотрим подробнее каждый способ, его особенности и нюансы.
В офисе
Отделения “Восточного” разбросаны практически по всей стране. Клиент может обратиться в офис за любой интересующей его информацией, в том числе и за размером задолженности по кредитке или займу.
С собой обязательно взять паспорт. Чтобы сотрудник сообщил о наличии задолженности, нужно сообщить ему свои данные:
- фамилию;
- номер кредитного договора.
Узнать о близлежащих офисах «Восточного экспресса» можно на сайте компании в пункте меню «Офисы и банкоматы».
Онлайн через интернет
Проверить долг по счёту можно через онлайн-банкинг, расположенный на странице официального сайта.
Он позволяет также контролировать движение средств, финансовые операции, списание денег.
После регистрации и авторизации клиента Восточного экспресс банка в личном кабинете пользователя, можно будет узнать остаток по кредитному счёту и способах погашения долга.
У заёмщика есть возможность закрыть задолженность дистанционно банковской карточкой.
Мобильное приложение
Восточный экспресс банк разработал для современных клиентов приложения для смартфонов «Восточный мобайл». Сервис позволяет контролировать состояние счетов, проверять долги, переводить средства. Удобно, что все финансовые операции доступны в онлайн режиме в любое время суток, где бы ни находился клиент.
Скачать приложение можно с официального магазина телефона через следующие сервисы:
- App Store;
- Play Market.
Загрузка и использование мобильного банка бесплатны.
Через банкомат
Благодаря аппаратам самообслуживания заёмщик не только узнает актуальную информацию по задолженности, но и получит выписку со счёта. Здесь же клиент может внести деньги на счёт для погашения задолженности.
Узнать, где расположены ближайшие банкоматы «Восточного экспресса», можно на сайте компании в разделе «Офисы и банкоматы».
СМС-уведомлением
Подключение услуги смс-информирования позволит быть в курсе новых банковских предложений, движений по счетам. Клиент будет получать информацию заранее о необходимости внесения средств на счёт для погашения кредита.
Как же узнать остаток по кредиту восточный банк по смс? Для этого на номер 7243 отправьте смс со словом “Остаток”.
Подключение услуги смс-уведомлений происходит бесплатно. За пользование снимается ежемесячно абонентская плата, варьирующаяся в зависимости от тарифа. В среднем стоимость составляет 59 — 89 рублей.
В call-центре или онлайн-чате
В восточном банке узнать информацию о наличии задолженности по кредиту можно дистанционно через специалиста банка. Для этого нужно позвонить по одному из номеров горячей линии.
Горячая линия работает круглосуточно. Услуга бесплатная.
Также, можно обратиться в круглосуточный онлайн-чат с сотрудником.
В обоих вариантах банковский работник обязан узнать данные клиента:
- Фио;
- дата рождения;
- номер кредитного договора;
- номер счёта;
- кодовое слово.
Мероприятие не займёт больше 5 минут.
Подводные камни банка «Восточный»
Самое сложное — в самом начале, процесс одобрения нужной карты.
Совет: требуйте конкретную карту и отправляйте на ручное одобрение, без рулетки и «крутите барабан».
Услуга «Персональная линия»
Услугу «персональная линия» включают всем, первый месяц она бесплатная, дальше будет стоить 150 рублей в месяц. Поэтому её нужно отключить до первой выписки по карте в офисе банка или через дистанционное обслуживание (телефон, чат).
Подключение страхования рисков держателей кредитных банковских карт
На 2021 год страхование могут и не навязать, но нужно внимательно смотреть в подписываемые бумаги.
Раньше на конечном этапе оформления заявки и подписании документов, в листке «Согласие на дополнительные услуги» шло согласие на оформление услуги «Программа страхования рисков держателей кредитных карт» (100 рублей в месяц). Галочка уже пропечатана в бумаге и сказали, что карта ободрена только на этих условиях. Но тут же в офисе банка можно оформить заявление на отказ от этой страховки, что я и сделал. Пришла СМС на утро:
Тем не менее, через месяц почему-то списали 100 рублей. За их возврат пришлось побороться в Народном Рейтинге на портале banki.ru (у этого банка он крайне низкий, обслуживание так себе, но кредитки привлекательные).
Часовые пояса и межбанк
При пополнении кредитных карт банка Восточный межбанковским переводом из другого банка, необходимо учитывать его рабочий часовой пояс UTC+9 (разница с Москвой — 6 часов), т.к. центральный офис находится в городе Благовещенск, это на Амуре на границе с Китаем. Поэтому зачисление пришедших платежей происходит только в рабочее время по местному времени.
Если вам нужно пополнить карту межбанковским переводом «прямо сегодня», это нужно делать рано утром, в обед уже может быть поздно
Особенно важно не прозевать этот момент в пятницу, т.к. если отправить после 15ч по МСК, то платеж дойдет только в понедельник. Зато, если отправить в воскресенье вечером, то деньги упадут на счет уже около в 02:00 по МСК
Зато, если отправить в воскресенье вечером, то деньги упадут на счет уже около в 02:00 по МСК.
С осени 2020 года проблема потеряла остроту, кредитку можно пополнить в любое время дня и ночи, и в выходные, и в праздники — через систему СБП. Платеж через СБП прилетит на ту карту, по которой была проведена последняя операция (если у вас несколько карт).
SMS-банк
Это совсем небольшой подводный камень, услуга подключается автоматически и ее легко отключить, мне подсказали в чате в интернет-банке:
Вы можете направить самостоятельно смс на короткий номер 7243 с текстом OFFXXXX (без пробела); где XXXX – последние 4 цифры номера карты (стоимость отправки 1 SMS с запросом определяется по тарифам Вашего оператора сотовой связи).
Чат с банком Восточный
Чат имеется в интернет-банке на сайте vostbank.ru. Но он не круглосуточный и работает по расписанию от 01:00 до 21:00 по Московскому времени, т.е. вечером по Москве он НЕ работает:
Перевод собственных средств c кредитки
Допустим, вдруг вы что-то напутали и закинули на кредитную карту банка Восточный лишнего, в результате чего на ней оказались ваши собственные средства сверх кредитного лимита, что делать?
- Можно снять наличные с карты в банкомате банка (только собственные средства), это без комиссии.
- Можно снять наличные в кассе банка (только собственные средства), это без комиссии.
- Можно «стянуть» собственные средства в личном кабинете другого банка, за это комиссию не возьмут по любым кредитным картам: «Кэшбэк», «Базовая», «КК 90 дней без %», «Восторг», «Кредит 90 дней без %» и другим. Лимит — 150 т. в день, 1 млн. в месяц. Это очень полезно для вывода денег с накопительного счета.
- Можно в отделении банка заказать перевод на другую карту банка или на накопительный счет, это тоже без комиссии.
Но если вы захотите сделать такой перевод в интернет-банке или в мобильном банке, это наказывается комиссией 4.9% + 399 рублей! Т.к. эта операция регулируется «Приложением 11 к Тарифному сборнику «Дистанционные сервисы» (апрель 2021) .
Как офигел банк «Восточный»
Ближе к теме: примерно 2 месяца назад моей бабушке на телефон стали приходить смс-сообщения с просьбой внести платеж по кредиту в этот самый банк Восточный. Человек она пожилой, от технологий далёкий, кредитов никаких ни разу не брала, и уж номер телефона свой нигде не оставляла. Поэтому сразу обратилась к своим детям, чтобы те помогли разобраться, кому и чего она вдруг должна (да ещё и неслабую для пенсионера сумму — около 15 тыс. рублей) Дети разобрались, позвонив на горячую линию банка, где им объяснили, что это де ошибка, и никаких кредитов на бабушке нет, а дальше, клятвенно извиняясь, пообещали номер из базы тотчас же удалить. Но поскольку я пишу этот пост, дальше извинений дело не зашло.
Смс-ки продолжали поступать, бабушка проигнорировала раз, другой, ссылаясь на то, что «может не успели заявку обработать». Ага, конечно не успели, надо ж базу лохами дальше пополнять. Шло время, и бабушка уже начала нервничать, может и правда не дай бог кто оформил кредит на неё.
Второй звонок в горе-банк, казалось бы, разрулил ситуацию, консультант заверила, что база уже обновляется и номера бабушки там не будет. Ок, наконец-то.
На днях (да ладно?!) снова смс: «внесите платеж по кредиту, блабла-оплатить можно любой картой вот здесь *ссылка на сайт*». Не выдержала, загуглила Федеральный закон о персональных данных и набрала горячую линию банка. Консультант Ольга, выслушав мои возмущения, предложила передать трубку бабушке и составить обращение. Составили, ждём.
Вопрос, уважаемые пикабушники, если проблема и в этот раз не решится, куда обращаться?
Дубликаты не найдены
5 лет назад
звонок не является официальным обращением. надо писать письмо с уведомлением о вручении.
раскрыть ветку 3
5 лет назад
Спасибо. Если продолжится после 2-3 дней (именно такой срок консультант назвала) повезём бабушку писать заявление.
раскрыть ветку 2
3 года назад
Скажите пожалуйста, чем у вас эта проблема закончилась? Ибо самому недавно начали приходить подобные смс
5 лет назад
Возможно, номер вашей бабушки использовал другой человек, когда брал кредит. Банк мог дело уже и коллекторам отдать и т.д.
5 лет назад
На банки.ру в народный рейтинг сразу это надо было писать.Как правило, пинок выходит неплохой и база обновляется чуть ли не мгновенно
раскрыть ветку 2
5 лет назад
Ага, писалось. Судя вообще по тому, что там висит пару десятков негативных отзывов с похожими проблемами, банк — тот ещё главнюк.
раскрыть ветку 1
5 лет назад
Мне помогло, мой старый знакомый указал мой номер, когда кредитовался в Экспресс-Волга банк, после того как банк отошёл Восточному, они начали назвпнивать мне, хотя знакомый не прятался и номер был доступен. В итоге по претензии на банки.ру, за 5 дней вопрос решился. Главное еденицу им влепить и все подробно расписать.
5 лет назад
Это обычная практика для пополнения базы клиентов. Банк берет пул номеров, к примеру 495 227-xx-xx и начинает спамить подобными СМС. Недоумевающие люди звонят в банк, дабы разобраться, а оператор во время разговора пытается получить более точную информацию (имя, брались ли кредиты, наличие непогашенных кредитов) дабы потом впаривать свои услуги более точечно.
А решение вам уже подсказали — писать письмо.
5 лет назад
Чем вам помог федеральный закон о персональных данных?
раскрыть ветку 9
5 лет назад
ну например:
Статья 6. Условия обработки персональных данных1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
18 инструкций для кредитных клиентов Восточного Экспресс Банка: Как узнать статус заявки + Как проверить баланс или сумму задолженности + Как платить кредит онлайн
Для своих клиентов Восточный Экспресс Банк предлагает 5 каналов для управления счетами онлайн и без посещения банка. Это интернет и СМС банкинги, мобильный банк, электронный бот в Telegram или в Viber.
В личный кабинет можно войти через любой канал и узнать всю информацию: задолженность по кредиту, статус по заявке, остаток на счете, или выполнить оплату кредита Восточный Экспресс Банк через интернет.
Проверить свой долг можно онлайн, дистанционно по телефону или при личном визите в банк.
SMS – банк
Получить информацию о статусе кредитной заявки можно через SMS-банкинг. Для этого отправьте СМС-сообщение «СТАТУС» или «STATUS» на номер 7243.
Другие возможности банкинга:
- узнать баланс карточки — OSTATOK
- запросить выписку — VIPISKA
- оплатить услугу связи — для своего абонента или для других
- блокировать карточку — BLOK
- запросить величину текущего платежа по кредиту — VZNOS
Стоимость СМС-сообщений зависит от вашего оператора связи.
https://youtube.com/watch?v=SnxZg7s4RQg
Если клиент на момент запроса находится за рубежом, то СМС нужно отправлять на номер +7-903-767-22-50.
Контакт-центр
Узнать решение по заявке можно у оператора банка:
| Контактные телефоны | Служба | Режим работы |
| 8 800 100 7 100, добавочный 1 | Информационно-справочная служба | Круглосуточно, звонок бесплатный |
| + 7 (495) 780 5098+ 7 (4212) 41 41 79 | Линия справочной службы для звонков из-за границы | Круглосуточно, стоимость по тарифу роуминга вашего оператора |
Через интернет: электронный бот или интернет-банкинг
Посмотреть баланс при помощи интернет-банкинга может зарегистрированный в системе клиент. В личный кабинет можно войти с официального сайта в полной или мобильной версии.
Для авторизации введите логин и пароль, затем одноразовый код, который поступил на мобильный телефон. Нажмите кнопку «Войти». Вся интересующая информация по балансу появится на главной странице.
При запросе через электронный Бот в Viber и Telegram выберите опции «Мои Продукты», затем «Баланс карты». Ответ получите в течение минуты.
По телефону: звонком или через СМС
Остаток на счете можно узнать у оператора по телефону 8 800 100 71 00. Звонок бесплатный. Для уточнения информации сообщите сотруднику банка реквизиты банковской карточки.
Баланс доступен и по СМС-запросу на короткий номер 7243. Для этого напишите сообщение со словом ОСТАТОК, и укажите последние 4 цифры номера платежного инструмента.
Как подключить СМС оповещение на карту Россельхозбанка
Подключение SMS-сервиса на телефон осуществляется на основании заявления держателя карты. Подать заявку о подключении услуги можно:
- письменно в отделении банка;
- в электронном виде с использованием устройств самообслуживания (банкоматов или информационно-платежных терминалов);
- в электронном виде онлайн в программах дистанционного банковского обслуживания «Интернет банк», «Мобильный банк».
Подключение через банкомат
Для подключения услуги в банкомате необходимо выполнить следующие действия:
- Вставить пластик в картоприемник и ввести ПИН-код.
- В меню банкомата перейти в раздел «Услуги банка».
- В разделе услуг выбрать пункт «SMS-сервис».
- На следующем экране из доступных действий выбрать «Подключить».
- Ввести номер телефона.
- Подтвердить согласие с условиями предоставления услуги.
- Получить чек.
В интернет-офисе («Интернет банк» и «Мобильный банк»)
В программах «Интернет банк» и «Мобильный банк» настройка SMS-сервиса (подключение и отключение, добавление номеров телефонов) выполняется на вкладке «Настройка SMS-сервиса» в разделе работы с карточным счетом. Кроме того, перейти к на страницу настройки можно из списка карт, щелкнув по кнопке «SMS» в строке выбранного продукта.
Для того чтобы подключить услугу необходимо нажать на кнопку нажмите на кнопку «Подключить сервис» и заполнить поля формы:
- «Номер телефона».
- «Язык» — язык для отправки сообщений выбирается из выпадающего списка (при необходимости получения СМС с использованием латиницы, установить значение «Транслитерация»).
После ввода всех необходимых данных следует нажать кнопку «Подключить» и на форме подтверждения подтвердить операцию выбранным в системе способом.
В отделении
Для подключения сервиса в отделении держатель карты проходит идентификация личности (предъявляет паспорт или заменяющий его документ) и заполняет заявление по форме Банка.
В заявлении указываются:
- персональные данные клиента;
- номер карты/карточного счёта для подключения сервиса;
- выбранный вариант услуги;
- номер телефона для получения SMS-уведомлений;
- язык для сообщений;
- согласие с условиями предоставления услуги.
Подключение сервиса или номера телефона к сервису производится в течение нескольких минут.
Почему банк присылает рекламные сообщения?
Информирование по SMS о продуктах, услугах и акциях может применяться банком в рекламных целях при условии, если Вы дали разрешение на использование номера мобильного телефона для рассылки. Контактная информация клиента добавляется в базу данных организации на этапе подачи заявки или во время заключения договора.
В некоторых банках за SMS-оповещения нужно платить. Во избежание дополнительных расходов внимательно изучите тарифы, особенно если планируете заказать карту.
Банки по умолчанию подключают клиентов к рассылке, но, как правило, не утруждают себя автоматическим отключением SMS-информирования. Почему? Ответ очевиден. Рассылка является отличным маркетинговым инструментом. Клиент по собственному желанию подключается к эффективному каналу распространения рекламной информации, а порой за это еще и доплачивает.
Немедленно откажитесь от SMS-оповещений, если:
- За рассылку уведомлений взимается комиссия.
- Банк использует информирование для навязчивой рекламы.
- На Ваш номер поступают подозрительные звонки.
- Кредитор уличен в сливе базы данных с номерами клиентов.
- Вы не давали разрешения на включение номера в рассылку.
Финансовое учреждение обязано удалить телефон из базы данных по первому требованию клиента.
Причиной, по которой банк продолжает присылать рекламные сообщения после окончания сотрудничества, при желании можете поинтересоваться у представителя кредитной организации. Правду Вам вряд ли скажут. В подобных обстоятельствах обычно используется стандартная отговорка, мол, из-за технических неполадок Ваш номер не был удален из рассылки.
