Системы телефонизации (внутренней телефонной связи)

Что такое Мини АТС и как она работает?

Мини АТС работает на основе цифровой технологии передачи голоса и данных. Она подключается к сети телефонной связи, а также к локальной сети офиса. Устройство оснащено необходимыми аппаратными и программными компонентами, позволяющими управлять процессом звонков и обрабатывать различные запросы.

Основными функциями Мини АТС являются:

• Передача и маршрутизация звонков;
• Организация внутренней связи между сотрудниками;
• Обработка голосовых сообщений и факсов;
• Установление конференц-связи;
• Создание и управление голосовыми меню;
• Мониторинг и запись звонков.

Мини АТС позволяет автоматизировать процессы связи в офисе, повысить эффективность работы сотрудников и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов. Устройство также может быть интегрировано с другими системами офисной автоматизации, что позволяет создать единое информационное пространство.

В современных мини АТС используются различные технологии, включая IP-телефонию и облачные решения, что позволяет добиться более гибкой и масштабируемой системы коммуникаций. В результате, офисная АТС становится не только надежным инструментом для звонков, но и мощным инструментом для управления бизнес-процессами.

Что влияет на стоимость звонка

На стоимость звонка влияет в первую очередь направление вызова (здание, город, страна), время звонка (ночью дешевле) и вид связи, который вы выбрали.

Условно, телефонные вызовы можно разделить на четыре категории. Звонки внутри здания, звонки внутри города, звонки внутри страны и международные звонки.

Внутри здания. При использовании УПАТС, звонки будут бесплатными (стоимость потребляемой электроэнергии не учитывается). В случае IP телефона, траффик будет учитываться исходя из тарифа оператора (если только в здании не установлен собственный VoIP шлюз)

При звонках внутри города, пользователи УПАТС заплатят за звонок в соответствии с тарифом оператора (относительно недорогим). Пользователи IP телефона заплатят столько же, сколько и за звонок внутри здания – по тарифу оператора.

Ситуация меняется при междугородних и международных соединениях. Здесь преимущества получают пользователи IP телефонной связи. Поэтому компании, которые имеют офисы в разных городах или деятельность которых не ограничивается территорией одного чаще используют IP-телефонию.

В больших организациях целесообразно комбинировать оба подхода, когда в зависимости от направления звонка, используется телефонная сеть общего пользования или IP сеть передачи данных.

В реальности, вариантов комбинирования может быть больше, к примеру, современные решения позволяют подключать к SIP АТС обычные цифровые телефоны, равно как и классические УПАТС получают платы расширения для работы с IP телефонами.

При разработке новых систем нужно помнить и про принципиально новые технологии при интеграции различных систем связи. Наиболее известный пример – технология PON — передача сигналов телефонии, интернет и ТВ сигнала по единому кабелю, эта технология уже повсеместно внедряется в жилых домах. Подробнее этот вопрос описан в разделе «Интегрированные системы связи».

Основные функции АТС:

• управление телекоммуникационными услугами, включая базовый вызов и дополнительное обслуживание; обеспечение приема и обработки сигнальных данных; управление коммутатором внутри сети;
• определение номера того абонента, который совершает вызов;
• маршрутизация всех вызовов;
• тарификация и сбор статистики;
• эксплуатация, техобслуживание и управление.

От функционала автоматических телефонных станций напрямую зависит качество сигнала при передаче информации. Также они обеспечивают необходимый уровень безопасности и предотвращают любую утечку данных, вероятность прослушивания разговоров стремится к нулю.

Первая АТС была разработана отечественными учеными инженерами в 1983 г. на базе кафедры прикладной физики при Новороссийском университете. Она могла обслуживать 2,5 сотни номеров абонентов. Новинка в сфере телефонии была запатентована в 1985 г. Уже через год разработчикам удалось расширить диапазон абонентов для обслуживания до 1000 номеров.

Автоматическая телефонная станция (АТС)

Основные функции АТС включают:

1. Управление маршрутизацией вызовов и переадресацией.
2. Управление услугами, такими как удержание вызова, переадресация вызова, конференц-связь и т.д.
3. Поддержку функций многоканальной связи, которая позволяет обрабатывать одновременные вызовы от нескольких абонентов.
4. Маршрутизацию вызовов в сети, чтобы обеспечить связь между абонентами, находящимися в разных локальных зонах.
5. Управление и контроль статуса абонента, служб и линий связи.

В современных АТС используются цифровые технологии передачи данных, а также функции голосовой почты, видеоконференций и передачи факсимильных сообщений. Это позволяет значительно увеличить эффективность и гибкость использования телефонной связи в бизнесе и быту.

АТС имеет важное значение в организации деятельности сети телефонии, обеспечивая высокое качество обслуживания и эффективное использование ресурсов. Благодаря автоматической обработке вызовов и функциональным возможностям, АТС значительно упрощает и ускоряет процесс взаимодействия между абонентами, повышает уровень коммуникации и удовлетворения потребностей пользователей

Определение

АТС регистрирует информацию о входящих и исходящих вызовах, хранит их в базе данных и осуществляет управление телефонными линиями и абонентскими номерами. Также АТС р может предоставлять дополнительные функции, такие как запись разговоров, голосовую почту, конференц-связь и др.

АТС р является ключевым элементом телефонной инфраструктуры и используется в различных организациях, включая офисы, предприятия, банки, государственные учреждения и др. Она обеспечивает эффективное управление телефонными связями и повышает производительность работы персонала.

Принцип работы

Принцип работы АТС основан на использовании цифровых сигналов и компьютерной технологии. При звонке пользователь набирает номер, который передается в АТС. Система с помощью своих компонентов, таких как коммутаторы, маршрутизаторы и серверы, ищет свободную линию и устанавливает соединение между вызывающим и вызываемым абонентами.

АТС также выполняет ряд дополнительных функций, таких как голосовая почта, интерактивное голосовое меню (IVR), конференц-связь и другие. Она обеспечивает также возможность передачи данных и факсимильных сообщений.

Современные АТС могут работать как на основе аппаратных компонентов, так и на основе программного обеспечения. Пользователи могут управлять АТС через веб-интерфейс или специальное программное обеспечение, доступное на компьютерах и мобильных устройствах.

В целом, АТС позволяет упростить и автоматизировать управление телефонными вызовами, обеспечивая удобство и эффективность использования телефонных услуг.

Преимущества использования телефона АТС Р

1. Удобство использования и управления

Телефон АТС Р обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом, что делает его удобным в использовании для всех пользователей. Он оснащен функциональными кнопками и наглядным дисплеем, что позволяет быстро освоиться с его функциональностью. Кроме того, управление телефоном АТС Р осуществляется через центральную станцию, что облегчает настройку и конфигурацию системы.

2. Расширенные возможности коммуникации

Телефон АТС Р обеспечивает широкий спектр возможностей для организации коммуникации внутри предприятия. Он позволяет установить конференц-связь, переадресовать вызовы, использовать голосовую почту и другие функции, которые значительно упрощают и улучшают рабочий процесс.

3. Экономия времени и средств

Использование телефона АТС Р позволяет сократить время затрачиваемое на обработку и перевод вызовов между различными подразделениями предприятия. Он автоматически выявляет свободные линии и распределяет вызовы с учетом заданных приоритетов, что позволяет существенно повысить эффективность работы всех сотрудников. Благодаря этому, такое оборудование является экономически выгодным решением для предприятий, позволяя снизить расходы на операторскую работу.

4. Надежность и безопасность

Телефон АТС Р обеспечивает надежность и безопасность в процессе коммуникации. Позволяет использовать шифрование и аутентификацию пользователей, а также защищает от несанкционированного доступа и атаки внешних устройств.

5. Интеграция с другими системами

Телефон АТС Р поддерживает интеграцию с другими системами предприятия, такими как CRM, ERP, учетная система и др. Это позволяет осуществлять автоматическую обработку и передачу данных, повышает эффективность и точность работы.

6. Масштабируемость

Телефон АТС Р легко масштабируется в зависимости от потребностей предприятия. Благодаря гибкой настройке и расширению, возможно увеличение количества линий, абонентов и подключение новых функций без необходимости полной замены оборудования.

7. Техническая и информационная поддержка

Телефон АТС Р имеет широкую сеть сервисных центров и предоставляет высококачественную техническую поддержку. Кроме того, предоставляется доступ к обновлениям программного обеспечения, что позволяет вносить изменения и улучшения в работу системы.

Использование телефона АТС Р является выгодным решением для предприятий любого масштаба, обеспечивая надежную и эффективную коммуникацию, экономию времени и ресурсов, а также интеграцию с другими системами.

Телефония АТС: расшифровка понятия и преимущества

Телефония АТС (Автоматическая Телефонная Станция) представляет собой технологию, которая позволяет организовывать телефонные соединения внутри компании или организации. Она работает на основе компьютерной сети и позволяет использовать единый номерной план, виртуальные номера и другие функции, которые значительно упрощают и улучшают работу с телефонией.

Основные преимущества телефонии АТС:

1. Снижение затрат: Телефония АТС позволяет сократить расходы на телефонную связь, так как международные и межконтинентальные звонки выходят гораздо дешевле, чем при использовании традиционной телефонной связи. Также нет необходимости в отдельных линиях для каждого сотрудника, что значительно снижает затраты на подключение и обслуживание.
2. Увеличение эффективности: Возможность работать с телефонией через компьютерную сеть позволяет автоматизировать многие процессы, такие как голосовая почта, автоматическое распределение звонков, фильтрация нежелательных звонков и другие функции. Это упрощает работу с телефонией и повышает эффективность сотрудников.
3. Масштабируемость: Телефонию АТС легко масштабировать в соответствии с потребностями предприятия. Если компания растет, можно легко добавлять новые телефоны и номера без необходимости установки новой оборудования.
4. Гибкость: У телефонии АТС есть множество функций, которые позволяют ее настраивать в соответствии с требованиями компании. Это может быть маршрутизация звонков, расписание работы, групповые вызовы и другие параметры.

Телефония АТС – это надежный и современный способ организации телефонии внутри компании или организации. Она позволяет сократить расходы, повысить эффективность и гибко настроить работу телефонии под нужды бизнеса.

Передача голоса по АТС номерам с помощью IP-технологий

Передача голоса по АТС номерам с помощью IP-технологий является современным и эффективным способом организации телефонной связи. Эти технологии позволяют передавать голосовую информацию с использованием интернет-протокола (IP), что обеспечивает высокую скорость передачи данных и качество связи.

Преимущества IP-технологий в передаче голосовой информации:

• Высокая скорость передачи данных: Использование Интернета для передачи голоса позволяет достичь высоких скоростей передачи данных, что обеспечивает кристально чистую связь.
• Экономическая эффективность: Использование IP-технологий в сети АТС позволяет существенно снизить затраты на телефонию, так как передача голоса осуществляется через сеть Интернет, а стандартные телефонные линии не требуются.
• Повышенная гибкость и мобильность: IP-технологии позволяют организовывать передачу голоса через АТС номера с любого устройства, подключенного к Интернету. Это позволяет обеспечить мобильность сотрудников и упрощает организацию удаленной работы.
• Удобство использования и интеграция: IP-технологии легко интегрируются с другими современными средствами коммуникации, такими как электронная почта, чаты и видеоконференции. Также они обеспечивают доставку голосовой информации с нужными дополнительными данными, такими как номер телефона и имя пользователя.

Для реализации передачи голоса по АТС номерам с помощью IP-технологий необходимы следующие компоненты:

1. IP-телефон: Устройство, подключенное к сети Интернет, которое используется для общения по телефону.
2. IP-АТС сервер: Сервер, который отвечает за установку, управление и разрыв соединений голосовой связи.
3. Интернет-соединение: Для передачи голоса по IP-технологиям необходимо иметь стабильное и высокоскоростное интернет-соединение с достаточной пропускной способностью.

IP-технологии в передаче голоса по АТС номерам открывают новые возможности для организации эффективной и экономически выгодной телефонной связи. Они позволяют использовать современные средства коммуникации, обеспечивают гибкость и мобильность сотрудников и повышают качество связи.

Основные возможности АТС

АТС является коммутатором, и чем больше абонентов подключено к АТС, чем разнообразнее подключенные абонентские устройства, тем больше потенциальные возможности АТС. В целом, возможности АТС определяются следующими факторами:

• Емкость. Аналоговые АТС имеют меньшую емкость, чем гибридные и цифровые, и не масштабируются (т.е., нельзя увеличить емкость станции без замены АТС). Гибридные и цифровые АТС построены по модульному принципу: в базовый блок можно установить некоторое количество модулей (плат) расширения и тем самым не только увеличить емкость АТС, но и обеспечить возможность подключения дополнительных устройств;
• Тип станции и программное обеспечение. Аналоговые станции, в отличие от гибридных и цифровых, обеспечивают меньшее количество сервисных функций, возможности их программирования и перепрограммирования ограничены;
• Подключение дополнительных устройств. К некоторым АТС можно подключать не только обычные телефоны, беспроводные телефоны DECT и факсы, но также и системные телефоны, переговорные устройства, каналы громкоговорящей связи, IP-шлюзы и сотовые мосты. Специализированные телефоны систем МБ и ЦБ. Разумеется, чем больше таких устройств можно подключить, тем более гибкой и сложной становится система телефонной связи;

Как на практике реализуются возможности АТС?

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВХОДЯЩИХ И ИСХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ

При уменьшении количества городских линий встает очевидная задача грамотного распределения входящих и исходящих звонков. Часто абонентов объединяют в группы (это делается на этапе программирования АТС для обеспечения задач конкретного предприятия). Внутри группы устанавливается определенная последовательность перехода звонка в том случае, если абонент, который должен был ответить, в данный момент занят). Если заняты все, звонящий может прослушать голосовое приветствие, полезную информацию и приятную музыку. Механизм распределения звонков очень важен во многих случаях, в частности:

• Клиентские службы и колл-центры;
• Отделы продаж в крупных компаниях;
• Службы технической поддержки;
• Службы оперативной помощи;

ВНУТРЕННЯЯ СВЯЗЬ НА ПРЕДПРИЯТИИ.

АТС позволяет объединить внутренних абонентов в единую корпоративную сеть. Эта сеть будет действовать по тем законам, по которым живет данное предприятие. Все “можно” и “нельзя” реализуются в конкретных программных установках. Одним абонентам разрешен выход на межгород, другим – нет, одни имеют право пользоваться IP-шлюзами и (или) сотовыми мостами, другие – нет. Для удобства и повышения скорости связи внутренние абоненты набирают короткие номера и звонят друг другу (опять же, если это им разрешено).

Если к АТС подключены дополнительные устройства, внутренняя связь становится еще более гибкой. Например, с обычного телефона можно позвонить сотруднику на беспроводной телефон, можно вызвать другого сотрудника по громкой связи, третьему передать сообщение через переговорное устройство громкой связи, а незваного гостя, который торчит у входной двери, вообще не пустить на территорию.

СЕРВИСНЫЕ ФУНКЦИИ АТС

По сути дела, сервисные функции – дополнительные “плюшки”, которые выдаются внутренним абонентам АТС или целым группам абонентов. Некоторые цифровые АТС обеспечивают десятки и даже сотни таких функций. Большинство “плюшек” связаны с дополнительными возможностями обработки и маршрутизации звонков. Вот лишь некоторые из них:

• Телефонные конференции. В зависимости от типа и емкости АТС, в конференциях могут участвовать от двух до нескольких десятков сотрудников и даже внешние абоненты, в т.ч. мобильные (если к АТС подключены сотовые мосты) или находящиеся в тысячах километров от предприятия (для этого потребуется подключить к АТС IP-шлюзы). Более того. Некоторые цифровые АТС позволяют проводить несколько конференций одновременно;
• Селекторные совещания похожи на конференции, но подчиняются более жестким законам;
• Режим удержания. Во время разговора может возникнуть необходимость уточнения информации в других отделах или даже на внешних номерах. Звонящий ставится на паузу и разговор переключается на другой номер;
• Режим передачи вызова. Очень полезен для секретарей т.к. позволяет, не сбрасывая вызов, переключить его на другой номер. Абонент в этот момент будет слышать установленную музыку;
• День/ночь. В зависимости от времени суток, звонки по умолчанию будут перенаправляться на разные номера. Например, днем это может быть секретарь, ночью — служба охраны;
• Автодозвон. В случае, если абонент не смог дождаться свободного оператора, АТС будет терпеливо дозваниваться до нужного номера и как только соединение произойдет, известит об этом абонента.

Удобство использования телефона АТС Р в офисе и домашних условиях

Первое преимущество телефона АТС Р — это его функциональность. Он позволяет не только осуществлять голосовые звонки, но и использовать такие возможности, как конференц-связь, переадресацию вызовов, голосовую почту и т.д. Благодаря этим функциям, пользователь может эффективно управлять своими коммуникациями и удобно обрабатывать звонки.

Второе преимущество — это удобство в использовании. Телефон АТС Р имеет интуитивно понятный интерфейс и удобные кнопки для управления звонками. Он также оснащен большим и ярким дисплеем, который отображает информацию о вызове, контакте и других параметрах. Это позволяет быстро и легко осуществлять звонки и контролировать процесс коммуникации.

Третье преимущество — это возможность подключения нескольких телефонов к одной АТС. Это особенно полезно в офисе, где несколько сотрудников могут использовать одну линию для общения с внешними контактами. Каждый сотрудник может иметь свой собственный телефон, что повышает удобство и эффективность коммуникаций.

Также стоит отметить, что телефон АТС Р поддерживает множество дополнительных функций, таких как возможность установки разных режимов работы для различных временных интервалов, блокировка некоторых вызовов, запись входящих и исходящих вызовов и т.д. Это позволяет настроить телефон по своим нуждам и обеспечить более эффективное использование.

В целом, телефон АТС Р представляет собой удобное и эффективное решение для организации коммуникаций в офисе и домашних условиях. Он обладает множеством особенностей, которые делают его использование максимально удобным и функциональным.

Преимущества	Описание
Функциональность	Телефон АТС Р позволяет осуществлять голосовые звонки, конференц-связь, переадресацию вызовов, голосовую почту и другие функции
Удобство использования	Интуитивно понятный интерфейс, удобные кнопки управления звонками и большой дисплей обеспечивают комфортное использование
Возможность подключения нескольких телефонов	Один АТС Р может использоваться несколькими сотрудниками, каждый из которых имеет свой собственный телефон
Дополнительные функции	Возможность установки разных режимов работы, блокировка вызовов, запись разговоров и другие функции для настройки по своим нуждам

Функции мини-АТС:

• одновременный диалог сразу нескольких абонентов без установки параллельных телефонных аппаратов;
• распределение поступающих вызовов — актуально для организации работы службы техподдержки;
• удержание звонка с проигрыванием абоненту музыки, необходимость данной функции часто продиктована выяснением всех обстоятельств и причин (когда абонент, например, просит с чем-то разобраться);
• перехват вызова свободным сотрудником;
• переадресация звонка при отсутствии специалиста на рабочем месте — поступающий вызов может быть перенаправлен на его личный мобильный номер;
• организация конференцсвязи и проведение иных корпоративных совещаний по телефону;
• режим день/ночь с поступлением вызовов в нерабочее время на пост охраны;
• автосекретарь с голосовым меню-помощником;
• тарификация всех вызовов
• система записи телефонных разговоров.
• громкое голосовое оповещение всех сотрудников офиса. Данная функция дает возможность осуществить голосовое оповещение для всех сотрудников посредством внешних динамиков или с помощью встроенных спикерфонов системных телефонных аппаратов;

Присутствие перечисленных функций в комплектации мини-АТС необходимо уточнять на стадии их выбора.

Разные по количеству подключаемых аппаратов мини-АТС могут иметь подключение к домофону, компьютеру, факсу и принтеру. По своей емкости офисные мини АТС делятся на микро- и мини-разновидности.

Первый тип — микро-АТС подходит для офисов небольшого размера, чаще всего расположенных в одном помещении и работающих по одному, конкретному направлению (прием заявок, например). В этом случае переплачивать за сложное оборудование сети нет смысла, минимальная комплектация станции способна удовлетворить текущие потребности бизнеса. О мини-АТС поговорим подробнее.

Маршрутизатор амортизационной группы

ОКОФ (Общекорпоративная офисная фоновая система) — это современная система коммутации, способная эффективно обеспечивать многофункциональное взаимодействие с абонентами. Маршрутизатор амортизационной группы отличается от обычных маршрутизаторов тем, что он специально разработан для работы внутри амортизационных групп.

Амортизационная группа — это группа абонентских устройств (телефонов, факсов и других устройств связи), объединенных одним амортизационным номером. Коммутатор использует этот номер для маршрутизации вызовов внутри группы.

Маршрутизатор амортизационной группы играет важную роль в обеспечении стабильной и надежной работы АТС ОКОФ. Он осуществляет маршрутизацию вызовов между абонентскими устройствами внутри группы, управляет качеством связи и обеспечивает быстрое и надежное соединение.

Кроме того, маршрутизатор амортизационной группы предоставляет возможность управления амортизацией внутри группы. Он позволяет настраивать параметры связи, отслеживать статистику вызовов, контролировать доступ к услугам связи и обеспечивать безопасность внутри группы.

Таким образом, маршрутизатор амортизационной группы играет важную роль в обеспечении эффективной и надежной связи в АТС ОКОФ. Он позволяет настраивать и управлять работой внутри амортизационной группы, обеспечивая высокое качество связи для всех абонентов.

Преимущества АТС

1. Улучшенная коммуникация.

Автоматическая телефонная станция (АТС) обеспечивает более удобные, быстрые и эффективные коммуникационные возможности. Она позволяет организовать несколько линий связи, переадресацию вызовов, конференц-связь и другие функции для улучшения коммуникаций.

2. Сокращение времени ожидания.

АТС решает проблему долгих очередей во время нахождения абонента на линии. Благодаря распределению вызовов и умению автоматически соединять абонентов, время ожидания значительно сокращается, что положительно влияет на уровень обслуживания клиентов.

3. Повышение производительности.

АТС позволяет оптимизировать работу сотрудников, улучшая их производительность. Автоматизация процессов, таких как прямая мобильность, быстрый доступ к контактам и переадресация вызовов, позволяет сотрудникам более эффективно выполнять свои задачи.

4. Удобство использования.

АТС оснащена простым и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, что делает ее использование удобным для всех сотрудников. Наличие функциональных кнопок, таких как «Перевести» или «Удержать», упрощает взаимодействие с АТС и делает ее неотъемлемой частью организации.

5. Снижение затрат.

АТС позволяет сэкономить деньги на обслуживании телефонных линий и оптимизировать расходы на телефонные звонки. С помощью АТС можно создать внутреннюю связь между сотрудниками компании, не расходуя при этом деньги на междугородние и международные звонки.

6. Больше функций.

АТС предлагает различные функции, такие как голосовая почта, музыкальная ожидание, IVR-система и другие, что позволяет более гибко управлять внутренней телефонной системой организации.

АТС является неотъемлемой частью современного делового мира, предлагая широкий спектр преимуществ. Она улучшает коммуникации, сокращает времена ожидания, повышает производительность сотрудников, обеспечивает удобство использования, снижает затраты и предлагает больше функциональности. Внедрение АТС способствует развитию бизнеса и повышению уровня обслуживания клиентов.

Удобство использования

АТС Р предлагает множество удобных функций, которые делают использование системы максимально простым и удобным для пользователя.

• Интуитивно понятный интерфейс, который позволяет быстро ориентироваться и настраивать систему по своим нуждам.
• Простой процесс конфигурации и установки, что позволяет быстро подключить и настроить АТС Р без необходимости долгого обучения и специальных навыков.
• Возможность гибкой настройки, позволяющей адаптировать систему к различным потребностям бизнеса.
• Интеграция с другими системами, такими как CRM, IP-телефония и другие, что позволяет улучшить продуктивность и эффективность работы.

В итоге, АТС Р обладает высоким уровнем удобства использования, что делает ее привлекательным решением для любого бизнеса.

Экономия времени

Вместо того чтобы звонить на каждый отдельный номер, пользователь может просто набрать номер центрального АТС и выбрать нужный внутренний номер или персональное место назначения. Это существенно сокращает время, которое тратится на поиск и набор нужных контактов.

Кроме того, АТС-система позволяет автоматически переадресовать звонки на другие номера или группы номеров в случае, если получатель оказывается недоступен. Это значительно повышает эффективность работы в офисе, поскольку каждый звонок может быть обработан максимально оперативно и никогда не останется без ответа.

Еще одним способом экономии времени является возможность сохранения записей звонков и автоматической фиксации даты и времени каждого звонка. Это позволяет легко отслеживать и проследить все звонки, поступающие в компанию, и эффективно контролировать рабочую нагрузку сотрудников.

Все эти функции АТС-системы обеспечивают более быструю и эффективную работу с телефонными звонками, что позволяет существенно сэкономить время и ресурсы компании.

Мини АТС и офисная связь

Обслуживание классических телефонных станций охватывает большую массу абонентов, проживающих далеко друг от друга. В рамках одной компании устройство такой сети трудоемко и затратно. Поэтому для обеспечения связи работников между собой зачастую монтируется упрощенная версия телефонной станции — мини-АТС.

Компьютер играет роль своеобразного коммутатора, в котором внесены внешние телефонные линии. От этого ПК отходят в разные стороны внутренние линии для разговоров внутри офиса или какой-то производственной площади. Цель установки мини-АТС — экономия денег и времени. Абоненты такой сети помимо общения с внешним миром получают ряд дополнительных возможностей:

• собственную локальную телефонную сеть;
• удобный сервис, не нуждающийся в сложном обслуживании;
• повышение имиджа компании.

Стандартная телефония лишена ряда полезных функций. Например, подключившийся к мини-АТС и получивший собственный внутренний номер для вызова абонент помимо общения с внешними номерами, может использовать такие возможности, как:

• организация конференц-связи;
• формирование микросотовой локальной сети.

Возможности мини автоматической телефонной станции широкие. Она обеспечивает связь внутри компании и за ее пределами. Интеграция системы потребует времени и финансовых вложений, объем которых зависит от сложности монтажных работ.

Гибридные АТС

Этот термин ввела японская компания Panasonic. Такие станции используют аналоговый тип преобразования звукового сигнала и одновременно программное обеспечение и управление сервисами как цифровая АТС. Но у нее меньшие функциональные возможности. Можно использовать аналоговые телефонные аппараты, а также сети, и при этом получить преимущества новой IP-телефонии.

По своей стоимости она дороже аналоговых, но дешевле цифровых станций. Производители выпускают несколько видов гибридных устройств, поэтому пользователь может выбрать для себя оборудование для своих целей и по своим возможностям.

Разновидности АТС

Офисные телефонные станции с применением такого оснащения разрешают выполнять как можно большее количество телефонных звонков между сетей в тех случаях, когда цена за звонок меньше обычной.

Аналоговые мини АТС

Принцип работы аналоговой АТС заключается в том, что звуковые колебания преобразуются в электрические, причем «электрическая» модель звукового сообщения полностью повторяет «рисунок» звуковых колебаний. Именно потому такое преобразование и называют аналоговым.

Устройство такого типа стоит применять в тех случаях, когда количество пользователей внутри сети не превышает 80, и нет необходимости цифровых подключений. В этих случаях установка аналоговой АТС будет экономически целесообразнее, т.к. возможности, которые оборудование обеспечит пользователям будут аналогичны цифровым вариантам. Однако обойдется аналоговая АТС дешевле.

Цифровые мини-АТС

Цифровые АТС принимают в обслуживание больше восьмидесяти портов сразу. Такие установки переводят речевые потоки в двоичные импульсы, используя метод импульсно-кодового модулирования. Цифровые установки более дорогие, если сравнивать с аналоговыми, так как способны дать пользователю, кроме уже отмеченного выше количества портов, возможность, например, подключения цифрового оконечного оборудования.

Стоит отметить, что стоимость будет тем выше, чем большее число функций АТС способно обеспечить. При этом далеко не всегда пользователю будет необходим весь функционал, а значит, существует риск переплатить за то, что на практике не будет применяться. Поэтому:

Беспроводные мини-АТС

Беспроводные аппараты, применяемые в офисе, не требуют проводного соединения и устанавливают мобильное соединение сотрудников. Если используется такая система, то у всех работников в наличии должны быть специальные радиотелефоны для передвижения по всей территории предприятия

Важное преимущество перед сотовой связью – бесплатность пользования

Емкостные характеристики таких АТС наращиваются без каких-либо неприятностей. Для использования данного типа связи нет необходимости в документах на разрешение. Радиотелефоны, в отличие от проводных аналогов, не подвержены прослушиванию. При этом они обладают высококачественным и чистым звуком.

Виртуальные мини-АТС

Этот тип устройств можно считать порождением самых современных технологий. Виртуальная автономная станция располагается на сервере интернет-поставщика, не нуждается в закупке дополнительного оснащения и встраивается в уже проложенную в офисах сеть.

Применяя такую сеть, денежные затраты падают до минимальной отметки. А если нужно, нарастить емкость этой мини-станции можно в очень сжатые сроки.

Если вдруг офис был вынужден переехать, нет нужды заменять текущие телефонные номера и вызывать мастеров для инсталляции и подключения виртуальной АТС – все управляющие функции передаются через Интернет.

Мини-АТС с использованием GSM

АТС GSM предназначается для организации телефонной связи в местах, где невозможна прокладка других типов линий, но при этом доступен сигнал какого-либо мобильного оператора.

Шлюз GSM увеличивает число внешних линий, а также снижает расходы офиса на мобильную связь. Установить такой тип автономных телефонных станций можно в любом месте, покрываемом вашей сетью IP-адресов.

Коммутатор амортизационной группы

Коммутатор амортизационной группы выполняет функции по управлению и маршрутизации звонков между абонентскими линиями внутри группы. Он осуществляет переключение звонков между собой и согласует работу с другими коммутаторами в сети АТС ОКОФ.

В основе работы коммутатора амортизационной группы лежит принцип маршрутизации и коммутации звонков с использованием алгоритмов, учитывающих различные уровни загрузки абонентских линий. Он автоматически распределяет нагрузку между линиями и выбирает оптимальный путь для трансляции звонков, обеспечивая высокую скорость и эффективность обработки вызовов.

Коммутатор амортизационной группы взаимодействует с другими компонентами АТС ОКОФ, такими как маршрутизаторы, для обеспечения полноценной связи между абонентскими линиями. Он использует передачу данных по протоколу d и выполняет функции контроля и управления работы группы.