Как сдать авиабилеты, купленные через интернет

Пошаговые инструкции по возврату авиабилета

За возвратом средств за билет нужно обращаться туда, где билет был куплен. Сложности могут возникнуть только с агрегаторами. Некоторые пассажиры обращаются к ним. Так делать нельзя, поскольку агрегаторы занимаются лишь поиском оптимальных предложений. Лучше всего обратиться в авиакомпанию. Также можно связаться с турагентством, если билет заказывался через него.

Если билет куплен в кассе

Если билет приобретался в кассе аэропорта, то и возврат денежных средств осуществляется здесь же. Необходимо предъявить личное заявление, паспорт и билет.

Если билет приобретен онлайн

Согласно статистике, до 70% всех авиабилетов сегодня приобретаются в интернете. Само собой разумеется, электронные билеты тоже можно сдавать.

Как оформить возврат:

1. Зайдите в раздел «Возврат» на сайте авиаперевозчика.
2. Заполните бланк-заявление.
3. Отправьте заявление. При подаче заявления можно указать причину отказа.
4. К заявлению прилагают копию паспорта и номер счета.
5. Если авиакомпания удовлетворила запрос, то деньги в течение нескольких дней переводятся на указанный в письме счет.

Важное примечание! Если отказ связан с болезнью, то в обязательном порядке к заявлению прикладывают медицинские справки!

Также важно указать, что на некоторых билетах стоит пометка non ref. Это означает, что такие билеты возврату не подлежат

Образец заявления на возврат авиабилета:

Что касается сроков, то, как правило, деньги за билеты, которые сдали обратно, возвращают в период от 3 до 30 дней.

Можно ли сдать авиабилет

Согласно действующему законодательству РФ, сдавать авиабилеты не запрещено. Самое главное – соблюсти определенные условия, которые установлены перевозчиком.

Условия возврата билетов на самолет

Билеты возвращают либо с полной, либо с частичной компенсацией затрат на его приобретение. Также могут предусматриваться определенные штрафные санкции со стороны авиаперевозчика.

Штраф будет включать в себя комиссию за отказ от перевозки, а также сумму всевозможных сервисных сборов. Помните о том, что билеты в бизнес-класс с полной стоимостью возвращают гораздо чаще. А все потому, что в их цену сразу же закладываются подобные издержки.

Оплата заказа OneTwoTrip

Мой рейс из Краснодара N4-94 на 04.03.2024 г отменили. Авиакомпания предложила обмен без доплат. Я обратилась с просьбой об изменении города вылета на г. Сочи в ту же дату той же авиакомпании (номер заявки 5571365). До сих пор нет ответа, прошли суткиДополнено. Менеджер Виктория со мной связалась, но вопрос с обменом билетов так и не решен, до вылета чуть больше суток. В большинстве случаев чем раньше клиент покупает билет, тем дешевле будет его стоимость. Операторы call-центра готовы ответить на звонок ежедневно кроме Сб.

Более 8 сотен авиаперевозчиков, 2-х млн гостиниц, 50 компаний по прокату авто, поставщики железнодорожных и автобусных маршрутов, туроператоры сотрудничают с фирмой ВанТуТрип, обеспечивая путешествующим комфортное обслуживание.

У меня даже мама в нем разобралась

Онлайн-сервис OneTwoTrip больше 8 лет помогает путешественникам организовать поездки как на территории своей страны, так и за рубеж. Компания обеспечивает самый выгодный и удобный способ доставки, а также проживание в любой точке планеты. Выгодное приобретение билетов возможно с помощью промокодов Onetwotrip. Несколько несложный движений на интернет-сервисе, и заказ будет оформлен. на проживание при условии оплаты через сайт перелета на сумму не менее 5 000 руб.

Тарифов, по которым авиакомпании продают билеты, существует достаточно много. Описание их можно найти на официальном сайте перевозчика. Там же указана информация об условиях возврата билетов. Чем раньше клиент обратится в такой ситуации в авиакомпанию, тем меньше штрафов придется ему заплатить.

Условия возврата

Для возврата купленного в кассе билета Аэрофлота следует обратиться в ближайшую кассу и иметь при себе:

• паспорт;
• билет или номер бронирования;
• документ, подтверждающий необходимость возврата — для вынужденного возврата (справка о болезни, свидетельство о смерти, бумага с печатью о переносе или отмене рейса, которую можно получить на стойке представительства Аэрофлота в аэропорте).

Вернуть деньги можно как за весь маршрут, так и за его часть, оформленную отдельным билетом.

Если в маршруте собраны несколько тарифов, то вернут сумму по правилам тарифа с наиболее жесткими ограничениями (например, если часть маршрута преодолевается в самолете Бизнес Премиум класса, а часть — в Комфорт Оптимум, возврат производится по правилам для Комфорт Оптимум, т. е. с удержанием платы).

Для разных тарифов существуют разные условия возврата.

При возврате билета класса Бизнес до и после окончания регистрации на рейс производится:

• для тарифов Премиум (с кодом JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO) — возврат средств в полном объеме без удержания проводной платы;
• для тарифов Оптимум (JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO) — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках и 4500 JPY при перевозке в Японию или из нее).

• при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO) производится возврат средств без удержания провозной платы;
• для тарифов Оптимум (WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO) при возврате до окончания регистрации — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках, 4500 JPY при перевозке в Японию и из нее), а после окончания — возврат невозможен.

• при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO) производится полный возврат средств без удержания провозной платы;
• для возврата билетов до окончания регистрации тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO) — возврат с удержанием части провозной платы;
• после окончания регистрации для тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO), до и после окончания регистрации для тарифов Бюджет (YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO) и Промо (RSX, RSO) — возврат провозной платы невозможен (это невозвратные тарифы).

В случае возврата билетов, приобретенных не в кассе Аэрофлота, с покупателя могут быть удержаны сборы и комиссии агентства-посредника.

Что делать, если билет не принимают

Авиакомпания может отказаться в возмещении суммы билета только при добровольном отказе. В этом случае добиться правды будет сложно. Ведь перевозчик поступает в полном соответствии с действующим законодательством.

Если же отказ был получен при вынужденном возврате, то нужно повторно обратиться в представительство авиаперевозчика. При повторном отказе дело следует решать уже в судебном порядке.

Чтобы не попасть в щекотливую ситуацию, лучше всего покупать возвратные билеты. Это особенно актуально для ситуаций, когда есть опасения, что путешествие может сорваться по каким-то причинам.

Сдавать билеты авиакомпаниям не запрещено законодательством. Возврат билета может быть добровольным или вынужденным. Если отказ вынужденный, то к заявлению о возврате прилагают доказательную базу в виде соответствующей документации. Если авиаперевозчик отказывается возвращать деньги за билет, то пассажир имеет право подать исковое заявление в суд.

Возврат билетов «Аэрофлота»

В наши дни самым крупным по пассажиропотоку авиаперевозчиком является авиакомпания «Аэрофлот». Часто случается так, что уже после приобретения билетов планы кардинально меняются и улететь не представляется возможным. Что делать в таком случае и когда стоит рассчитывать на полное возмещение?

Причин для возврата может быть несколько. Если это не ваше добровольное желание не лететь, то вынужденный отказ может быть вызван личными серьезными проблемами (смерть или тяжелая болезнь одного из членов семьи летящего), а также отменой рейса, его переносом или долгой задержкой, нарушающей стыковку с последующим рейсом по маршруту.

При возникновении форс-мажора или по вине авиакомпании вам должны вернуть всю сумму. Если вы передумали лететь по собственной инициативе, то можно вернуть часть суммы, установленной авиакомпанией. За обмен или возврат билетов придется заплатить штраф, размер которого зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет.

Согласно политике авиакомпании, дорогие билеты продаются с возможностью возврата, дешевые билеты, как правило, вернуть с возмещением практически нельзя. На самом деле, вариаций на эту тему множество. Существует достаточное количество промежуточных тарифов, билеты по которым нельзя сдать и получить компенсацию, но можно сменить дату вылета или сдать за доплату.

Так как ситуации бывают разные, перед покупкой авиабилета необходимо ознакомиться не только с условиями полета, но и с возможностью возврата, ровно как и со штрафами, которые ждут пассажира в случае возврата. Иногда переплатив весьма незначительную сумму за класс билета, вы получите возможность его сдать по более выгодным условиям. С полными новыми правилами применения тарифов авиакомпании «Аэрофлот» можно ознакомиться здесь.

Общие положения политики возврата билетов British Airways:

Компания выполняет возврат сборов ,а также тарифа перевозчика для полностью всего билета либо любой его неиспользованной части, а также налогов и сборов в соответствии с правилами вашего тарифа.

Чтобы получить обратно стоимость билета, вы должны предоставить доказательства того, что вы являетесь лицом, оплатившим данный билет.

В случае потери билета возврат денежных средств будет осуществлен только при предъявлении билета и остальных не использованных платных купонов.

Авиакомпания осуществляет возврат билета по следующим причинам:

• Отмена рейса;
• В случае значительного изменения времени вылета, некомфортное для пассажира;
• опоздание рейса на пять и более часов;
• В случае, если авиакомпания не может выполнить посадку в конечной или промежуточной точке маршрута пассажира;
• Если авиакомпания причастна к опозданию пассажира на стыковочный рейс, на который он имеет бронирование с подтверждением,

Если вы использовали часть своего билета, то сумма возврата будет составлять разницу между полной стоимостью билета и дополнительными услугами.

По политике возврата билетов British Airways, за полностью неиспользованный билет сумма возврата будет такая же как и стоимость самого билета , учитывая пошлины , налоги и сборы перевозчика но не учитывая штраф за возврат билета и обязательный сервисный сбор сбора.

Если вы использовали часть своего билета, то сумма возврата будет составлять разницу между полной стоимостью билета, сборами перевозчика, оплаченными налогами, пошлинами и сборами за перелет между пунктами, указанными в использованной части билета, за вычетом штрафа за возврат билета и необходимого сервисного сбора.

Возврат стоимости утерянного билета

В случае потери билета или его части, политике возврата билетов British Airways, авиакомпания возвращает его стоимость по истечению срока его действия, если вы предоставите авиакомпании удовлетворительные доказательства того, что билет действительно был утерян, и заплатите необходимый сервисный сбор. Компания выполнит возврат средств за билет только в том случае, если:

• Потерянный билет (либо любая его часть) не использован, возврат денежных средств не выполнялся или до этого его не заменяли (исключением является использование билета иным лицом, возврат денег либо замена билета иным лицом или на другое имя , если в этом есть вина авиакомпании) и лицо, получающее возврат суммы, обязан возместить авиакомпании потраченную сумму, в случае обнаружения обмана.
• В случае, если авиакомпания или ее агенты потеряли билет то, компания несет полную      ответственнось.

В каких случая авиакомпания может отказать от возмещения стоимости авиабилета:

• По политике возврата билетов British Airways, авиакомпания имеет право отказать человеку в возврате средств потраченных на билет, если по истечению срока действия билета пассажир обратился в компанию за возвратом
• Так же авиакомпания может отказать пассажиру в возврате денежных средств, в случае прибытия он показал авиабилет компании либо государственным служащим как доказательство того, что он имеет намерение покинуть эту страну, кроме случаев в которых пассажир может доказать что:
• У пассажира есть разрешение на пребывание в стране.
• Если пассажир покинет страну другим транспортом , или воспользуется другой авиакомпанией.

Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса

В связи с эпидемией короновируса по всему миру, авиакомпания «Аэрофлот» дает возможность вернуть или обменять купленные ранее авиабилеты. Начиная с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет.

Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания.

Также возможно изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года без взимания штрафа за переоформление, «но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов)», говорится на сайте компании.

Источник https://www.tourister.ru/tips/5889

Источник https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bileti-aeroflot.html

Источник https://flyallaround.ru/vozvrat-biletov-kompanii-aeroflot/

Обмен, возврат билетов

https://avalter.ru/ticket-return/

• менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
• от  3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
• от  5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
• за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.

Безопасность платежей

Ваши персональные банковские данные не хранятся на сайте «Афишаонлайн». В нашей системе Вы выбираете только места и дальнейшая оплата идет уже через защищенный процессинговый центр платежной системы.

1. Процесса платежа

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA International
• MasterCard World Wide
• МИР

2. Процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

В случае проблем с покупкой билетов, пишите [email protected] или звоните по контактным телефонам указанным на сайте.

Можно ли вернуть авиабилеты Smartavia?

Да, пассажир авиакомпании Smartavia имеет право отменить билет на самолет согласно политике авиакомпании. Однако, возврат денежных средств будет производиться в соответствии с правилами оформленного тарифа и причины отмены рейса (вынужденная или добровольная). Поэтому, перед тем, как отменять авиабилеты проверьте, подлежат ли они возврату, а также допустимое время до вылета рейса, за которое можно вернуть билеты на самолет авиакомпании Smartavia.

Как отменить рейс авиакомпании Smartavia?

Сдать билеты на самолет авиакомпании Smartavia возможно при посещении организации, в которой вы приобретали авиабилеты. Таким образом возврат производиться по месту покупки, если вы оформляли билеты в офисе продаж, туристическом агентстве, авиакассе или на другом сервисе по продаже авиабилетов. Smartavia отмена рейса онлайн доступна для авиабилетов, которые были приобретены онлайн в приложении или на сайте, а также через контактный центр авиакомпании. Ниже мы составили этапы, которые помогут быстро отменить ваши Smartavia билеты на самолет.

Доступные способы оплаты на сайте Вайт Тревел

• Банковская карта. Вы можете оплатить свой заказ с помощью банковской карты Visa, Mastercard или American Express. Данные вашей карты будут защищены с помощью надежной системы шифрования данных.
• Электронные кошельки. Если вы предпочитаете использовать электронные кошельки, то вы можете оплатить ваш заказ с помощью сервисов Stripe или PayPal. Просто введите свои данные и оформите оплату.
• Банковский перевод. Если вы предпочитаете банковский перевод, то вы можете выбрать этот способ оплаты. Необходимо связаться с нашей службой поддержки для получения банковских реквизитов.

Пожалуйста, обратите внимание, что возможные способы оплаты могут различаться в зависимости от вашей страны и типа заказанных услуг. Таким образом, на сайте Вайт Тревел предоставляются различные способы оплаты, чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее удобный для себя вариант

Таким образом, на сайте Вайт Тревел предоставляются различные способы оплаты, чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее удобный для себя вариант.

Как купить электронный билет?

1. На странице мероприятия нажмите кнопку «Купить билет»;
2. На схеме зала выберите места, которые хотите приобрести, а затем внизу страницу нажмите кнопку «Далее»;
3. Проверьте заказ и заполните Фамилию, Имя, Отчество, Ваш e-mail адрес и телефон;
4. Нажимаем кнопку «Оплатить»;
5. На странице банка введите данные карты для подтверждения авторизации платежа и нажмите «Оплатить билеты»;
6. Ждем обработки статуса платежа;
7. Если операция прошла успешно, информация о билете будет направлена Вам на электронную почту. Распечатывать билет не обязательно, достаточно показать QR-код с экрана вашего смартфона.

Сколько держится бронь на покупку?

Бронь на билеты, заказанные на нашем сайте, действует 20 минут. По истечении этого времени бронь будет автоматически аннулирована. Бронировать билеты за 2 суток до мероприятия нельзя!

Процесс возврата билетов по телефону

Возврат авиабилетов по телефону является удобным способом для пассажиров, которым неудобно или невозможно посещать офисы продаж. Для того чтобы вернуть билет, следуйте следующим шагам:

Свяжитесь с нашим колл-центром по указанному на сайте телефону

Наш оператор быстро и профессионально поможет вам в процессе возврата билетов.
Обратите внимание на наличие условий и правил возврата, которые указаны при покупке билетов. В зависимости от выбранного тарифа могут быть различные ограничения и возможности возврата.
Сообщите оператору свои данные: фамилию, имя, номер билета и причину возврата

Это поможет нам быстрее обработать ваш запрос.
Оператор предоставит вам информацию о возможностях возврата и сумме, которую вы сможете получить.
Если вы согласны с предложенными условиями, оператор проведет процедуру отмены билета.
После обработки запроса, вам будут предоставлены детали возврата, включая сумму, сроки и способ возврата.

Важно: При возврате билетов могут взиматься комиссионные и/или штрафные санкции в соответствии с условиями билета. Просим вас ознакомиться с правилами и условиями при покупке билетов

В случае возникновения вопросов или затруднений в процессе возврата билетов по телефону, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам за дополнительной информацией и помощью.

Возврат электронного билета

Для этого необходимо предпринять ряд шагов.

Шаг 1. Зайти на сайте Аэрофлота в личный кабинет и перейти в раздел “Купить билет”.

Шаг 2. Выбрать кнопку “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”.

Шаг 3. Ввести фамилию пассажира и код бронирования авиабилета, пришедший по электронной почте при покупке.

Шаг 4. На странице с информацией о рейсе нажать на кнопку “Возврат”.

Через несколько дней (иногда срок может достигать трех недель) деньги вернутся на карту, с которой была оплачена покупка билета.

Также электронные билеты можно вернуть лично, обратившись с паспортом в офис продаж Аэрофлота или к туроператору, который его продал.

Деньги также придут на карту. А вот купленный в кассе билет вернуть через интернет нельзя.

Гарантированный возврат билетов

ООО «Вайт Тревел» предлагает своим клиентам услугу гарантированного возврата билетов. Мы понимаем, что иногда планы могут измениться, и клиенты могут столкнуться с необходимостью отменить свою поездку или изменить дату или маршрут.

Мы стремимся обеспечить максимально удобный и простой процесс возврата билетов, чтобы наши клиенты могли с уверенностью приобретать у нас авиабилеты. Ниже приведены основные преимущества нашей услуги гарантированного возврата билетов.

Преимущества гарантированного возврата билетов:

1. Быстрый и простой процесс возврата. Наша команда специалистов работает в каждом направлении, чтобы минимизировать временные затраты и упростить процесс возврата билетов.
2. Возврат средств в полном объеме. Мы гарантируем, что клиенты получат обратно все деньги, потраченные на приобретение авиабилетов. Мы не взимаем дополнительных комиссий или сборов за возврат.
3. Гарантированное выполнение заявки. Мы соблюдаем все требования и сроки, установленные возвратной политикой авиакомпаний. Наша команда работает непосредственно с авиакомпаниями и берет на себя ответственность за выполнение заявок на возврат билетов.
4. Удобный способ подачи заявки на возврат. Мы предлагаем несколько вариантов подачи заявки на возврат билетов: по телефону, через личный кабинет на нашем сайте или лично в офисе компании.
5. Поддержка клиентов на всех этапах. Наша команда всегда готова помочь клиентам в решении вопросов, связанных с возвратом билетов. Мы предоставляем оперативную и профессиональную поддержку на каждом этапе процесса возврата.

Если у вас возникла необходимость возврата билета, не стесняйтесь обращаться в компанию «Вайт Тревел». Мы гарантируем высокое качество обслуживания и выполнение всех требований по возврату билетов.

Мы ценим доверие наших клиентов и всегда готовы помочь в организации комфортной и безопасной поездки.

Возврат билетов, купленных через интернет

Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.

Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота» выбрать вкладку «Сервисы». Далее перейти на страницу «Управление бронированием», где необходимо ввести шестибуквенный код бронирования и фамилию пассажира. После нажатия на кнопку «Найти» отобразится страница «Информация о бронировании». Для осуществления обмена или возврата необходимо нажать на соответствующую кнопку.

Билет будет аннулирован после нажатия на кнопку «Вернуть билеты» и Вы перейдете на страницу «Информация о бронировании», где будет маршрутная квитанция о возврате неиспользованной перевозки.

При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту. Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет.

Вынужденный возврат билетов

Вынужденный возврат билетов оформляется по абсолютно всем тарифам. Популярные причины: обострившееся заболевание, попадание в ДТП с серьезными травмами, кончина близкого человека.
К вынужденным отказам также относят задержку рейсов. Ведь это может спутать планы пассажира.

Приведем простой пример. Гражданин Иванов А. должен прилететь в Москву на важную деловую встречу, которая состоится в 12.00 19 мая 2022 года. Неожиданно выясняется, что рейс, назначенный на эту дату, задерживается на сутки. В результате деловая встреча срывается. Гражданин Иванов А. подает заявление о вынужденном отказе от билета и получает соответствующую компенсацию.

Еще одна причина вынужденного отказа по вине авиакомпании – задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту. Если после досмотра выясняется, что пассажир не нарушал никаких правил, то авиаперевозчик обязан компенсировать его затраты.